FAQ

Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produse, comenzi, expedieri și plăți.
Pre-comandă
Cum pot plăti?

Puteți plăti comanda folosind Visa, Mastercard, American Express, PayPal sau Apple Pay.

Care sunt condițiile de plată?

Plata se face în momentul achiziției. Orice comenzi neplătite vor fi anulate și rambursate în termen de 72 de ore de la data achiziției inițiale.

Acceptați comenzi la comandă?

Da, suntem bucuroși să lucrăm cu dvs. pentru a crea un design personalizat pentru comanda dvs. de mobilier. Vă rugăm să ne contactați direct și să ne furnizați dimensiunile dorite, stilul țesăturii și tipul de lemn pentru comanda dumneavoastră personalizată.

Cum pot alege materialul pentru comanda mea?

Puteți selecta din gama noastră largă de țesături pe site-ul nostru. Oferim, de asemenea, mostre de culoare, astfel încât să puteți vedea culoarea țesăturii în viața reală.

Oferi livrarea?

Da, oferim servicii de livrare la ușa dvs. pentru o taxă suplimentară, în funcție de locația dvs. și de volumul comenzii dvs.

Care sunt metodele dvs. de plată?

Acceptăm plăți cu cardul de credit prin AMEX, Apple Pay, MasterCard și VISA. Dacă trebuie să plătiți prin transfer bancar, vă rugăm să contactați echipa noastră.

Cum pot urmări comanda mea?

Toate comenzile vor fi trimise cu un număr de urmărire, care vă va fi trimis prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este expediată. Puteți utiliza acest număr de urmărire pentru a vă urmări comanda în timp real.

Oferiți finanțare?

Nu, nu oferim finanțare.

producere
Când îmi va fi expediată mobila?

Odată ce comanda dvs. este confirmată, durează de obicei aproximativ 3-4 săptămâni pentru ca mobilierul dvs. turcesc să fie fabricat și gata pentru livrare.

Voi fi actualizat cu privire la comanda mea?

Da, oferim actualizări regulate cu privire la starea comenzii dvs. Veți fi anunțat când mobila dvs. este în curs de realizare, când este gata și din nou când a fost expediată.

De asemenea, puteți urmări comanda prin intermediul butonului „Live Chat” disponibil în colțul din dreapta jos.

Cum faci ambalajul?

Avem cea mai mare grijă în ambalarea mobilierului nostru turcesc. Fiecare piesa este invelita in folie cu bule si asigurata cu foi ondulate sau cutie pentru a preveni orice deteriorare in timpul transportului.

Mesaj de producție
Rambursări și garanție

Toate mobilierul nostru turcesc vine cu o garanție de doi ani împotriva defectelor de fabricație. Pentru rambursări, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare de pe site.

Trimiteți LCL/Livrări parțiale?

Da, putem aranja pentru încărcare mai mică a containerelor (LCL) sau expedieri parțiale, în funcție de dimensiunea comenzii și de cerințele dvs.

Când trebuie să plătesc transportul?

Puteți plăti transportul în momentul plasării comenzii sau înainte ca mobila să fie expediată. Vă rugăm să rețineți că taxele de transport vor depinde de destinație, dimensiunea și greutatea transportului. Vă vom oferi o estimare pentru aceste costuri odată ce comanda dumneavoastră a fost confirmată.