Eurus Concept va accepta returnări pentru toate mobila stocată în mod regulat, atâta timp cât acestea sunt nefolosite, în ambalajul original și returnate în termen de 30 de zile de la primire. Pentru a fi eligibil pentru retur, mobila dvs. trebuie să fie nefolosită și în aceeași stare în care ați primit-o. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Cumpărătorul este responsabil pentru taxele de expediere și transport. Inclusiv costul inițial de expediere și costul transportului mobilierului înapoi Eurus Concept.
Livrarea retur se va face la adresa depozitului a Eurus Concept în Bursa, Turcia
Livrare Retur
Pentru a vă returna mobila, trebuie să vă expediați mobila în Turcia/Bursa, İnegöl, Burhaniye Mah. Şehit Er Erhan Yılmaz Sk. Nr:2/A 16400
Veți fi responsabil pentru expediere și pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului dvs. Costurile de transport sunt nerambursabile. În cazul în care transportul de retur este organizat de Eurus Concept, înainte de a primi o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca mobila schimbată să ajungă la dvs. poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să cumpărați o asigurare de transport. Nu vă garantăm că vom primi mobila returnată.
Politica de returnare
Taxe de repopulare
Creditul dvs. de returnare va fi redus cu o taxă de reaprovizionare pentru a reflecta cheltuielile de repunere în stoc a articolelor. Taxele sunt de 20% pentru clienții angro; pentru clienții de retail, este de 30% din totalul comenzii.
Retururi pentru clienții angro și cu amănuntul
Bunurile stocate în mod regulat pot fi, în general, returnate în termen de 30 de zile de la livrare, atâta timp cât sunt nedeschise, nedeteriorate și în ambalajul lor original. Bunurile consumabile și cele care pot fi personalizate nu sunt eligibile pentru retur.
Mobilier la comandă/personalizat
Mobilierul personalizat sau la comandă nu poate fi returnat. Eurus Concept vă va anunța dacă acesta este cazul.
Restituirile
După ce articolul returnat a fost primit și examinat, rambursările sunt trimise prin transfer bancar în contul dvs. bancar.
Taxe de expediere
Toate taxele de expediere, inclusiv cea pentru trimiterea articolului către Eurus Concept in primul rand si cea pentru trimiterea inapoi, sunt responsabilitatea ta. Costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.
Taxe de repopulare
Pentru a compensa cheltuielile de procesare a articolului din nou în stoc, Eurus Concept va percepe, de asemenea, o taxă de reaprovizionare din rambursarea totală.
Rambursarea Depozitului
O anulare care va avea loc din cauza clientului după ce depozitul a fost plătit de către client și comanda este procesată nu este Eurus Conceptresponsabilitatea lui și Eurus Concept nu vor fi rambursate.
Ce sunt taxele de reaprovizionare?
Toate articolele returnate vin cu taxe de reaprovizionare pentru a acoperi cheltuielile suplimentare suportate în timpul procedurii de returnare. Pentru clienții comerciali, taxa este de 20% din costul întregului articol; pentru utilizatorii rezidențiali, taxa este de 30% din costul total al articolului.
Motivul pentru taxele noastre de reaprovizionare
Următoarele sunt motivele pentru care Eurus Concept percepe o taxă de reaprovizionare.
- Personalul nostru din depozit petrece timp manipulând și inspectând mărfurile returnate, ceea ce le ia timp de la sarcinile obișnuite.
- Costurile de reaprovizionare permit Eurus Concept pentru a menține prețurile noastre cu ridicata cât mai scăzute posibil.
- Companiile care nu percep taxe de reaprovizionare cresc prețurile pentru a compensa cheltuielile cu returnările.
- Multe bunuri returnate nu pot fi vândute din nou, ceea ce duce la pierderi pentru companii.
Ce se întâmplă dacă mobila mea ajunge deteriorată?
Este foarte important să vă inspectați comanda când o primiți pentru a verifica dacă există daune sau articole lipsă. Articolele care sunt expediate FCL sau LCL vor avea considerații diferite față de articolele care sunt expediate în container complet. În funcție de situație, vom putea să vă ghidăm prin proces și să găsim o soluție care funcționează pentru dvs.
Expedieri FCL – De preferat
Dacă orice mobilier sosește deteriorat într-un transport FCL (Full Container Load), vă rugăm să ne trimiteți imagini și videoclipuri cu daune/deteriorări ale mobilierului în termen de 3 zile de la primire. Echipa noastră de la Eurus Concept va gasi cea mai potrivita solutie in functie de scenariu si va ajuta cu mobilierul deteriorat.
Expedieri LCL – Nu sunt preferate
Livrările LCL nu sunt preferate de Eurus Concept deoarece mobila este un produs fragil de transportat, iar transporturile LCL nu sunt prea potrivite pentru acesta. Prin urmare, nu acceptăm retururi sau rambursări pentru expedierile LCL.
Nevoie de ajutor?
Contactați-ne la hello@eurusconcept.com pentru întrebări legate de rambursări și returnări.